Politique d'expédition

¿Cuándo será procesado mi pedido?

Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro taller en Madrid. Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se enviarán entre 3 y 8 días laborales desde el procesamiento del pedido con el envío estándar (2/4 días con el express). Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana. 

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?

Una vez que realice su pedido, espere de 3 a 8 días laborales para recibir sus pedidos si elige el envío estándar. Con el envío express, el pedido tardará en llegar entre 2 y 4 días. 

¿Me cobrarán impuestos y aduanas?

Los precios que se muestran en nuestro sitio incluye los impuestos y el precio del envío. No tendrá que pagar nada en su recepción salvo en el caso de las Islas Canarias. Estos clientes deberán pagar el coste de las aduanas a su recepción.

La empresa encargada de realizar los pedidos de Ten Pets es Nacex (Enor Mensajero SL).