Entrega de 3-8 días laborables | Envío gratuito en Península | hola@tenpets.es

¡Resolvemos tus dudas!

Para ser más rápidos, no mandamos el resultado de la
ilustración antes de enviarlo. De todos modos, si tu foto no cumple con los
requisitos necesarios de calidad, nos pondremos en contacto contigo para
pedirte otra opción.  

¡No! hacemos todo tipo de mascotas ;) De ahí nuestro nombre.

Hacemos cada retrato con mucho mimo y cuidado con cada foto que nos mandáis. Por eso, no podemos hacer devoluciones al ser un producto personalizado. Pero si estás insatisfecho con el resultado, háznoslo saber dentro de las 24 horas siguientes a recibir el pedido.

Sí, únicamente tienes que seleccionar en formato la opción de RETRATO DOBLE y subir una foto de las mascotas juntas o dos fotos por separado.

Lo mismo ocurre con los retratos en formato digital, también podrás seleccionar la opción de que sea doble.

Claro, simplemente deja en blanco el apartado donde te preguntamos su nombre en la página de compra.

Cuanto más calidad tenga la foto mejor. Además, ten en cuenta que es un retrato. Necesitamos que se vea la cara y el cuello de tu mascota y que la mascota esté a la altura del objetivo de la cámara. Te lo explicamos con más detalle AQUÍ .

¡Escríbenos a hola@tenpets.es al recibir tu Ten Pet y hablamos!

El trabajo que hacemos, aunque digital, es realizado a mano por ilustradores. Es un trabajo que nos lleva tiempo para que quede perfecto. Calcula entre 3 y 8 días laborables para recibirlo desde que realizas el pedido :)

Tenemos la opción de envío EXPRESS por 5€ más. De esta forma, el pedido te llegará entre 2 y 4 días.

Si el pedido comprado es en formato digital , tardaremos entre 2 y 3 días en enviártelo vía mail.

Claro, contamos con la opción de compra en formato digital pinchando en este enlace

También puedes recibirlo físicamente pero pagar 5€ más para que también te enviemos el archivo en formato PDF y JPG vía mail para que puedas utilizarlo para lo que necesites :)

En el plazo de 2/3 días, te enviaremos un email con el retrato personalizado de tu mascota en formato PDF y JPG para que puedas imprimirlo y enmarcarlo tú mismo.