Entrega de 5-8 días laborables | Envío gratuito en Península | hola@tenpets.es

¡Resolvemos tus dudas!

Para ser más rápidos, no mandamos el resultado de la
ilustración antes de enviarlo. De todos modos, si tu foto no cumple con los
requisitos necesarios de calidad, nos pondremos en contacto contigo para
pedirte otra opción.  

En el caso de los Ten Pets Silueta sí que podrás ver el resultado final en la web al hacer el pedido.

¡No! hacemos todo tipo de mascotas ;) De ahí nuestro nombre.

Hacemos cada retrato con mucho mimo y cuidado con cada foto que nos mandáis. Por eso, no podemos hacer devoluciones al ser un producto personalizado. Pero si estás insatisfecho con el resultado, háznoslo saber dentro de las 24 horas siguientes a recibir el pedido.

Sí, en el caso de los Ten Pet Retrato sí. Únicamente tienes que seleccionar en el primer paso de personalización el retrato DOBLE y subir una foto de las mascotas juntas o dos fotos por separado.

Claro, simplemente deja en blanco el apartado donde te preguntamos su nombre en la página de personalización.

Cuanto más calidad tenga la foto mejor (mínimo 180KB). Además, ten en cuenta que es un retrato. Necesitamos que se vea la cara y el cuello de tu mascota y que la mascota esté a la altura del objetivo de la cámara. Te lo explicamos con más detalle AQUÍ .

¡Escríbenos a hola@tenpets.es al recibir tu Ten Pet y hablamos!

El trabajo que hacemos, aunque digital, es realizado a mano por ilustradores. Es un trabajo que nos lleva tiempo para que quede perfecto. Calcula entre 5 y 8 días laborables para recibirlo desde que realizas el pedido :)

Tenemos la opción de envío EXPRESS por 5€ más. De esta forma, el pedido te llegará entre 2 y 4 días.

Claro, contamos con la opción de compra en formato digital en la página de inicial. El coste de añadir el formato digital es de 5€.

Te enviaremos un email con el retrato personalizado de tu mascota en formato PDF y JPG para que puedas imprimirlo y darle muchos más usos :)